Problema de fond
SEO e serviciul cu cea mai mare asimetrie de informație dintre toate serviciile pe care le cumpără o firmă mică. Nu poți verifica dacă munca s-a făcut, pentru că nu se vede nicăieri, iar rezultatul apare atât de târziu încât, când îți dai seama că nu vine, ai plătit deja cinci luni.
De aceea criteriul de alegere nu poate fi rezultatul promis. Toată lumea promite același rezultat. Criteriul trebuie să fie munca declarată și verificabilă.
Nouă întrebări puse înainte de semnătură
Le poți trimite pe email. Cum răspunde cineva la ele îți spune mai mult decât o oră de prezentare.
Despre muncă
- Câte ore intră într-o lună, cine le face și ce experiență are?
- Ce se întâmplă în prima lună, pe săptămâni?
- Îmi arăți un raport real, anonimizat, de la un client asemănător?
Despre măsurare
- Pe ce numere mă uit ca să știu dacă funcționează, în afară de trafic?
- Cum știm dacă o cerere primită a venit din Google organic sau de altundeva?
- Ce se întâmplă dacă, după șase luni, numerele nu s-au mișcat?
Despre ce rămâne al tău
- Pe numele cui sunt Search Console, Analytics și fișa Google?
- Dacă plec după trei luni, cu ce rămân: conținut, linkuri, documentație?
- Linkurile construite sunt închiriate lunar sau rămân?
Ultima întrebare e cea mai utilă
„Dacă linkurile pe care le construiți sunt închiriate, ce se întâmplă cu ele când plec?”
O parte din agențiile care vând pachete de linkuri le plasează pe site-uri proprii sau închiriate lunar. Cât plătești, linkul există. Când te oprești, dispare, iar pozițiile scad la loc. Ai plătit o chirie, nu ai construit nimic.
Nu e nelegal și uneori e declarat cinstit. Problema apare când nu e declarat, iar tu crezi că ai cumpărat un activ.
Semnale de alarmă
- Garantează poziții sau, mai subtil, „garantează prima pagină”. Nimeni nu controlează algoritmul.
- Trimite propunerea în aceeași zi, fără să se fi uitat în Search Console-ul tău.
- Raportul lunar e un PDF exportat din tool, fără niciun rând scris de un om.
- Vorbește numai despre trafic și poziții, niciodată despre cereri primite.
- Cere acces de administrator la site dar nu îți dă ție acces la conturile pe care le creează.
- Contract pe doisprezece luni cu penalizare la ieșire, fără niciun prag de livrare asumat.
- Portofoliul e o listă de logouri, fără un singur caz descris cu cifre.
- Îți propune același pachet pe care îl propune tuturor, indiferent de domeniu.
Freelancer, agenție mică sau agenție mare
| AVANTAJ | RISC | |
|---|---|---|
| Freelancer | Vorbești direct cu cine face munca, preț mai mic | Dispare dacă se îmbolnăvește sau se angajează |
| Agenție mică | Aceeași persoană te cunoaște, răspunde repede | Capacitate limitată, poate refuza creșterea |
| Agenție mare | Resurse, continuitate, procese | Contul tău ajunge la cel mai junior om din echipă |
Regula practică
Pentru o firmă mică, riscul real nu e ca agenția să dispară. E ca bugetul tău să fie prea mic pentru ca cineva bun să se uite la el. La 300 de euro pe lună, într-o agenție cu treizeci de clienți, contul tău nu ajunge la cel mai bun om.
De aceea, sub 800 de euro pe lună, un freelancer serios sau o agenție mică bat aproape întotdeauna o agenție mare.
Ce trebuie să scrie în contract
- Ce se livrează lunar, în unități numărabile: câte articole, câte pagini, câte ore
- Termenul de raportare și ce conține raportul
- Cine deține conturile și conținutul, explicit
- Condițiile de ieșire și ce primești la ieșire
- Ce se întâmplă cu linkurile construite, dacă există linkuri construite
- Cine răspunde dacă site-ul se strică în urma unei modificări făcute de agenție
Un test simplu, înainte de orice
Caută agenția în Google pe cuvântul ei principal, din orașul ei. Nu pe numele firmei, ci pe serviciul pe care îl vinde.
Nu e un test perfect: o agenție bună poate fi ocupată cu clienții și prost poziționată pe propriul site. Dar dacă nu apare nicăieri și nici nu are o explicație pentru asta, merită întrebat de ce.